擁有近兩百年歷史的約翰迪爾公司，專(zhuān)注農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展。1976年，約翰迪爾董事長(zhǎng)威廉•休伊特率美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)首次訪(fǎng)華，標(biāo)志著約翰迪爾在中國(guó)發(fā)展的起點(diǎn)。

　　2010年，約翰迪爾融資租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“迪爾融資”）在天津注冊(cè)成立，是約翰迪爾在中國(guó)提供設(shè)備金融服務(wù)的全資子公司，也是中國(guó)最早為農(nóng)業(yè)用戶(hù)提供融資支持和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的融資租賃公司之一。

　　作為設(shè)備融資租賃行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，迪爾融資始終秉持“誠(chéng)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、守信、創(chuàng)新”的核心企業(yè)價(jià)值觀，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的綜合金融解決方案。

　　為全面深入了解迪爾融資深耕三農(nóng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)約翰迪爾融資租賃有限公司總經(jīng)理姚新宇進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

　　1.服務(wù)與土地息息相關(guān)的人們

　　改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的農(nóng)業(yè)發(fā)展逐步從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向機(jī)械化、規(guī)�；�、集約化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。隨著人口結(jié)構(gòu)的變化和城鄉(xiāng)一體化的推進(jìn)，農(nóng)業(yè)機(jī)械趨向大型化、高端化和自動(dòng)化，并且已經(jīng)開(kāi)始向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。隨著對(duì)高端裝備需求的增加，農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的金融需求不斷釋放。

　　迪爾融資立足中國(guó)實(shí)際，始終致力于服務(wù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，推出了靈活多樣的融資產(chǎn)品以解決農(nóng)戶(hù)的資金困難，在促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的同時(shí)有效地支持三農(nóng)發(fā)展。自公司成立以來(lái)，迪爾融資專(zhuān)業(yè)、便捷的融資服務(wù)得到了全國(guó)各地大型農(nóng)業(yè)機(jī)械用戶(hù)的充分肯定和廣泛認(rèn)可，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)20多個(gè)省市自治區(qū)，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超過(guò)3萬(wàn)家。

　　同時(shí)，針對(duì)農(nóng)機(jī)融資租賃業(yè)務(wù)存在的實(shí)操性障礙，迪爾融資積極與相關(guān)政府部門(mén)溝通，并獲得了認(rèn)可和支持，探索出一套農(nóng)業(yè)機(jī)械融資租賃的業(yè)務(wù)模式；針對(duì)合作社農(nóng)機(jī)采購(gòu)的特點(diǎn)，迪爾融資在標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上專(zhuān)門(mén)研究推出了與合作社項(xiàng)目匹配的特殊融資流程；針對(duì)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼結(jié)算和發(fā)放的周期性，迪爾融資的創(chuàng)新交易模式，解決了農(nóng)戶(hù)資金短缺的問(wèn)題。

　　約翰迪爾設(shè)備的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了對(duì)大型農(nóng)業(yè)機(jī)械有需求的各個(gè)省份，而迪爾融資也在這十多年中見(jiàn)證了客戶(hù)的發(fā)展與壯大，客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)機(jī)向大型化、優(yōu)質(zhì)化和高端化轉(zhuǎn)變。

　　2.發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，提升綜合效能

　　自成立以來(lái)，迪爾融資充分利用與約翰迪爾中國(guó)設(shè)備部門(mén)及經(jīng)銷(xiāo)商的緊密合作關(guān)系，站在用戶(hù)的角度，充分考慮各地區(qū)的區(qū)域化特點(diǎn)以及不同季節(jié)用戶(hù)現(xiàn)金流的變化情況，推出了一系列創(chuàng)新、靈活的方案，以實(shí)際行動(dòng)幫助農(nóng)戶(hù)解決“融資難”“融資貴”等問(wèn)題。

　　從融資租賃行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，廠(chǎng)商租賃是整個(gè)行業(yè)非常重要的組成部分。迪爾融資作為廠(chǎng)商系融資租賃公司，始終立足中國(guó)國(guó)情，深入了解農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)市場(chǎng)和用戶(hù)需求，充分利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，為國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供涵蓋“耕、種、管、收”整個(gè)環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)設(shè)備解決方案，切實(shí)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“早購(gòu)機(jī)、早致富”的夢(mèng)想。

　　廠(chǎng)商系的融資租賃企業(yè)，不僅僅是為了支持廠(chǎng)商的銷(xiāo)售和發(fā)展，更是促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重要源動(dòng)力。除了向客戶(hù)提供適合的融資方案，迪爾融資對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也有很多支持政策，貫穿于經(jīng)銷(xiāo)商的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，這對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)發(fā)展同樣十分重要。

　　其次，作為廠(chǎng)商系的融資租賃公司，要充分利用集團(tuán)公司的優(yōu)勢(shì)，比如平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等綜合資源，只有這樣才能真正貼近用戶(hù)，推出適合用戶(hù)自身特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)方案，才能掌握外部融資機(jī)構(gòu)難以直接獲取的服務(wù)需求和信息。

　　此外，除了提供金融服務(wù)，迪爾融資每年都會(huì)組織安排培訓(xùn)交流活動(dòng)，賦能代理商，幫助他們了解融資業(yè)務(wù)，培養(yǎng)管理融資風(fēng)險(xiǎn)的人才。這樣，從經(jīng)銷(xiāo)商到融資公司，大家都成為融資業(yè)務(wù)的專(zhuān)家能手，不僅效率得到了提升，安全性以及風(fēng)險(xiǎn)的控制力度也能進(jìn)一步得到加強(qiáng)，這對(duì)于融資業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展也是非常重要的。

　　3.以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)水平

　　解決了客戶(hù)的資金缺口問(wèn)題，融資租賃公司還需要專(zhuān)注提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率。提升客戶(hù)體驗(yàn)，則需要理解客戶(hù)、貼近客戶(hù)，用心提升服務(wù)水平。

　　廠(chǎng)商系融資租賃公司的優(yōu)勢(shì)之一便是對(duì)設(shè)備制造、設(shè)備銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)商的充分了解，從而為客戶(hù)提供一站式服務(wù)�？蛻�(hù)從前期的設(shè)備選型，到定制適合自己的融資方案，再到零售融資申請(qǐng)，直至最后執(zhí)行合同，都有一個(gè)窗口與其對(duì)接。這種一對(duì)一的放心式管家服務(wù)可以消除客戶(hù)的焦慮感，給客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。

　　另一方面，我們也需要在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中不斷優(yōu)化相關(guān)流程，針對(duì)客戶(hù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)而讓客戶(hù)覺(jué)得與企業(yè)共事越辦越順，持續(xù)疊加彼此的信任。以IT為例，我們?cè)谶x擇解決方案時(shí)，要求一定是靈活高效的系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)群體有其自身特點(diǎn)，他們對(duì)于信息化產(chǎn)品的接納可能稍微慢一些，需要更多的協(xié)助和幫助，所以我們推出的方案要特別人性化，可以讓客戶(hù)有多種選擇。比如在做身份認(rèn)證時(shí)，需要面向客戶(hù)提供多種選擇，既要保證安全性，又能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，整體的服務(wù)水平才能提高。

　　除此之外，做農(nóng)機(jī)設(shè)備的融資租賃業(yè)務(wù)必須要考慮農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)這樣的一個(gè)增值服務(wù)。相較于汽車(chē)保險(xiǎn)方案的標(biāo)準(zhǔn)化和成熟度，農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)在現(xiàn)階段還處于探索階段，在預(yù)判設(shè)備及農(nóng)業(yè)客戶(hù)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)方面，沒(méi)有像汽車(chē)那樣有可以參照的數(shù)據(jù)。這時(shí)如果讓一個(gè)之前沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)大型機(jī)械的農(nóng)戶(hù)獨(dú)立構(gòu)架保險(xiǎn)方案，很難真正滿(mǎn)足其需求。所以我們與保險(xiǎn)公司合作，從農(nóng)戶(hù)的利益和角度出發(fā)，抱著服務(wù)農(nóng)戶(hù)的心態(tài)，爭(zhēng)取到了比較低的保費(fèi)費(fèi)率，覆蓋的險(xiǎn)種也更全面，為農(nóng)戶(hù)提供最優(yōu)的保險(xiǎn)方案。

　　4.應(yīng)時(shí)而變，科技賦能

　　在做好服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)還需要緊跟時(shí)代步伐，積極做出改變。新冠疫情加快了全球融資租賃行業(yè)的信息化、數(shù)字化進(jìn)程，公司也順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，于2020年提出“以人為本的數(shù)字化企業(yè)”戰(zhàn)略，同時(shí)成立了自己的IT開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，在原有的信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了適合當(dāng)前用戶(hù)和行業(yè)特點(diǎn)的信息化系統(tǒng)，借助新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及IT項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)能力，支持設(shè)備的銷(xiāo)售和服務(wù)。

　　環(huán)境在變，業(yè)務(wù)伙伴的需求也在發(fā)生各種變化。迪爾融資的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式，包括法律文件也需要滿(mǎn)足相應(yīng)的需求。近年來(lái)，迪爾融資分別在內(nèi)部的業(yè)務(wù)主系統(tǒng)，外延的經(jīng)銷(xiāo)商端、客戶(hù)端，電子簽約等方面完善了相關(guān)建設(shè)。

　　當(dāng)然，在信息化、數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，我們也非常重視安全性。有了安全性作為保障，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。以電子簽約為例，公司在與“上上簽”對(duì)接溝通中發(fā)現(xiàn)它的SaaS模式非常靈活，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠積極響應(yīng)我們提出的需求，包括公司內(nèi)部合規(guī)的要求，因而在很短的時(shí)間內(nèi)便完成了全部線(xiàn)上簽約的轉(zhuǎn)型，這本質(zhì)上是基于市場(chǎng)需求的靈活變革，但之所以選擇“上上簽”作為電子簽約的服務(wù)商，除了方便快捷的使用性特點(diǎn)外，更是因?yàn)椤吧仙虾灐蹦軌蚝芎玫貪M(mǎn)足信息安全的要求。后續(xù)我們將會(huì)更多利用平臺(tái)提供的功能，為其它業(yè)務(wù)部門(mén)提供電子簽約服務(wù)。

　　立足當(dāng)下，展望未來(lái)。中國(guó)社會(huì)的發(fā)展速度超過(guò)我們每個(gè)人的想象，以農(nóng)業(yè)機(jī)械為例，其變化非常快。為了更好地服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)，迪爾融資時(shí)刻關(guān)注實(shí)體企業(yè)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)變化不排斥、不恐懼，而是用一顆開(kāi)放包容的心去接納研究。

　　最近幾年，融資租賃行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境也在不斷變化，無(wú)論是在風(fēng)險(xiǎn)控制、資金安全還是服務(wù)水平上，迪爾融資都堅(jiān)持不斷提升自己，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、擁抱監(jiān)管，以期更好地服務(wù)遍布全國(guó)各地的用戶(hù)，更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為中國(guó)農(nóng)機(jī)融資租賃業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。