業(yè)務與科技本身是兩個不同的視角，在租賃行業(yè)數(shù)字化轉型過程中，我們無法判斷是科技引領業(yè)務，還是業(yè)務引領科技，需要的是業(yè)務與科技部門之間協(xié)同、共生、融合發(fā)展。業(yè)務與科技如果在組織、語言、能力融合的機制下相互促進、共同發(fā)展，有助于實現(xiàn)業(yè)務與科技能力的雙提升，賦能融資租賃公司業(yè)務轉型升級。

　　在金融行業(yè)全面加速數(shù)字化轉型的當下，科技賦能已成為融資租賃行業(yè)發(fā)展的重要抓手。越來越多的融資租賃公司將數(shù)字化轉型上升為公司發(fā)展重要戰(zhàn)略，全面加強租賃業(yè)務與數(shù)字技術的融合力度。數(shù)字化轉型不僅可以幫助融資租賃公司開拓新的業(yè)務模式、防控風險、提高工作效率，還能提升融資租賃公司信息化水平，更好滿足監(jiān)管要求，賦能租賃行業(yè)高質量發(fā)展。然而融資租賃公司在開展數(shù)字化轉型過程中，業(yè)務部門和科技部門如何緊密配合一直是一個難點和重點。因此，如何構建業(yè)務與科技融合機制（以下簡稱“業(yè)技融合”），成為推動融資租賃公司數(shù)字化轉型工作的關鍵。

　　然而，現(xiàn)階段融資租賃行業(yè)的數(shù)字化轉型仍處于探索與起步階段，已開展數(shù)字化轉型的融資租賃公司面臨著較多問題，特別是業(yè)務部門對數(shù)字化轉型工作參與不足，以及科技部門對數(shù)字化落地成果的主動迭代不足，成為難以推動融資租賃公司數(shù)字化轉型的關鍵瓶頸。融資租賃公司如何構建業(yè)技融合機制來支撐業(yè)務轉型戰(zhàn)略落地，普遍處于探索階段，尚未形成成熟的機制與模式。

　　業(yè)技融合的背景

　　業(yè)技融合主要指企業(yè)內業(yè)務部門與科技部門之間信息化建設工作的融合，業(yè)務部門與科技部門的關系通常分為兩種：支撐型關系和融合型關系。支撐型關系即科技部門主要根據(jù)業(yè)務部門的需求進行IT系統(tǒng)開發(fā)建設，在這種模式中，業(yè)務不懂IT，IT科技人員也較少理解業(yè)務。而融合型關系是將IT能力充分融合到業(yè)務流程與管理運營的每一個環(huán)節(jié)中，IT科技人員與業(yè)務人員整體是一個團隊，如向業(yè)務部門派駐IT團隊等方式以及設置相應的融合型崗位，如業(yè)務分析師、業(yè)務架構師等，搭建業(yè)務與科技之間的“橋梁”。

　　最近幾年，隨著各行業(yè)數(shù)字化轉型的深入，業(yè)務與科技的關系逐漸由支撐型向融合型轉變。科技部門已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的技術部門，而是具備生產力的重要部門，可以說，業(yè)務與科技的融合是培育企業(yè)級數(shù)字化能力的關鍵。數(shù)字化能力并不單指科技能力，更是一種業(yè)務能力。因此，數(shù)字化能力特別是企業(yè)級數(shù)字化能力的打造，必然需要業(yè)務條線和科技條線在緊密合作下的深度融合，業(yè)務條線作為主導方為科技條線提供高質量的業(yè)務需求，科技條線快速響應和滿足業(yè)務快速變化與產品創(chuàng)新，共同推進數(shù)字化轉型。

　　業(yè)技融合的困境

業(yè)技融合實際上是一個宏觀且復雜的課題，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略愿景和頂層組織架構統(tǒng)籌方面的問題，也和IT治理水平以及業(yè)務流程的規(guī)范性問題緊密相關。融資租賃公司屬于非數(shù)字原生的傳統(tǒng)企業(yè)，在推進數(shù)字化轉型過程中首先就會遇到組織層面業(yè)務與科技協(xié)作困難的困境，主要體現(xiàn)在以下三點。

　　一是業(yè)務部門對數(shù)字化轉型愿景與目標不清晰。

　　盡管企業(yè)外部數(shù)字化轉型浪潮涌起，企業(yè)內部經(jīng)營層也重視，但業(yè)務部門還是不清楚具體該做什么以及怎么做來支持企業(yè)的數(shù)字化建設，沒有清晰的統(tǒng)一認識。多數(shù)融資租賃公司的經(jīng)營層會把這個問題讓科技部門啟動數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃來解決，但實際上往往只是統(tǒng)一思想，并未落實到如何具體與科技部門協(xié)同行動。

　　二是業(yè)務部門對IT系統(tǒng)建設復雜度認識不足。

　　現(xiàn)階段仍然存在較多融資租賃公司業(yè)務部門對于IT系統(tǒng)建設的理解就是“買一套標準軟件”，而并未意識到IT系統(tǒng)建設與企業(yè)的業(yè)務流程成熟度、管理水平直接相關，以及需與組織模式適配。對IT系統(tǒng)建設的理解停留在簡單的信息化、線上化層面，將無法在數(shù)字化轉型背景下對業(yè)務產生實質性積極影響。

　　三是科技部門對業(yè)務理解程度不夠導致數(shù)字化場景缺乏。

　　數(shù)字化轉型的本質是推動業(yè)務轉型升級，因此IT人員識別業(yè)務場景中的數(shù)字化機會實現(xiàn)對業(yè)務賦能這一點對科技部門十分關鍵。然而較多融資租賃公司內部IT人員對業(yè)務人員仍為“支撐型”關系，即提什么需求然后來實現(xiàn)的思維，并未向業(yè)務向前一步進行主動進行業(yè)務場景識別與分析。

　　業(yè)技融合困境的成因分析

　　從業(yè)技融合的三大困境來看，主要源于缺乏對數(shù)字化組織推動機制的思考與設計、業(yè)務人員思維與IT人員思維存在差異、IT價值導向并未主動對準業(yè)務戰(zhàn)略。

　　一是缺乏對數(shù)字化組織推動機制的思考與設計。

　　融資租賃公司啟動數(shù)字化轉型規(guī)劃，往往通過內部規(guī)劃團隊或第三方咨詢公司進行設計，雖然規(guī)劃內容中會涉及IT治理機制的設計，但并未考慮到重構最基礎的IT需求管理體系，以及設計需求團隊的組織推動協(xié)作機制。IT需求管理作為業(yè)技融合的關鍵點，是業(yè)務部門的工作著陸點和科技部門工作的指揮棒，因此需對IT需求管理體系進行全面、系統(tǒng)的變革和再造，讓“一句話需求”不再出現(xiàn)。

　　二是業(yè)務人員思維與IT人員思維存在差異。

　　由于崗位及專業(yè)性的不同，業(yè)務部門人員習慣于以主觀意識和經(jīng)驗為主的思維模式，表現(xiàn)出較高的靈活性，而IT人員習慣于標準的流程、清晰的邏輯、可數(shù)字化的場景，不希望有過多的靈活性。導致業(yè)務部門人員經(jīng)常覺得需求實現(xiàn)較為簡單，而IT人員則苦惱于需求的邏輯與規(guī)則不清晰無法設計落地，解決辦法并不是讓業(yè)務部門人員學IT技術，而是讓業(yè)務部門人員逐步學習理解IT系統(tǒng)建設背后的標準及規(guī)則。

　　三是IT價值導向并未主動對準業(yè)務戰(zhàn)略。

　　在數(shù)字化轉型的時代背景下，傳統(tǒng)IT作為成本中心在悄然發(fā)生變化，并且IT與業(yè)務一線的距離在縮短，能夠為業(yè)務部門創(chuàng)造價值并逐漸向利潤中心轉型。在新形勢下，科技部門需重塑原有支撐型的IT價值導向，優(yōu)化IT建設方式，高度聚焦業(yè)務價值，與業(yè)務同一視角去解決企業(yè)競爭和發(fā)展中的問題，才能提升IT在企業(yè)全局發(fā)展中的戰(zhàn)略定位及價值。要真正讓IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略對齊，才能幫助企業(yè)更好地利用IT技術，提高業(yè)務效率，增強企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。

　　推動建立融資租賃公司業(yè)技融合機制的思考

　　當前，大部分融資租賃公司在推進數(shù)字化轉型過程中，尚需補足信息化基礎不足的課，而業(yè)技融合是關鍵解決之道。從業(yè)技融合機制建立的角度，需因地制宜進行三方面融合推進：組織融合、語言融合、能力融合。

　　組織融合

　　融合的首要關鍵還是“人”，開展數(shù)字化轉型如果沒有組織層面的變革，往往最后又會變成和信息化建設一樣科技部門的工作。實際上數(shù)字化轉型的過程需要業(yè)務和科技組織層面緊密融合，業(yè)務把核心技術轉化成自己的競爭力之一，科技要更加向前一步，更貼近業(yè)務。

　　融合的邏輯，必然是建立一個“中間層”來銜接業(yè)務和科技兩條線，這個“中間層”可以是新成立一個業(yè)務與科技雙方人員共同組成的一個團隊組織，也可以新設一個崗位。針對融資租賃公司的科技人員普遍不多的現(xiàn)狀，可以外部引入或充分利用現(xiàn)有IT組織內專業(yè)骨干，設立ITBP機制，可以簡單理解為，來自IT團隊，與業(yè)務部門共同作戰(zhàn)的合作伙伴。從通用職能上來說，ITBP要求從IT的角度，幫助業(yè)務部門從業(yè)務場景分析數(shù)字化場景，繼而提出有價值的需求，形成項目規(guī)劃。用一句話來闡釋ITBP的定位：IT里面最懂業(yè)務的人，業(yè)務里面最懂IT的人。

　　ITBP團隊成員可以定期交流研究市場、客戶、業(yè)務、科技融合點，主動理解挖掘業(yè)務需求，形成更加融合、高效、敏捷的需求落地模式。一方面更好地理解業(yè)務部門的真實意圖和產品設計理念；另一方面又能以技術可實施的形式對實施商提交需求文檔，理順長期在業(yè)務技術之間存在的認知和交流的鴻溝，賦能業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新。

　　解決了長期以來的需求不順暢問題后，ITBP的定位可以再提升一個臺階，將有前瞻性和更廣闊的視野的ITBP，作為驅動業(yè)務發(fā)展的關鍵，其工作重心放在規(guī)劃、流程、機制等層面，那么ITBP將帶來更大的“能量”。

　　語言融合

　　組織融合是業(yè)技融合的前提，而語言融合則成為業(yè)技融合的關鍵。由于信息技術領域和業(yè)務領域都是一個有自身特點的專業(yè)科學領域，組織內人的融合實際上是不同領域知識的融合、理念上的融合和目標上的融合。在進行數(shù)字化建設時，需要業(yè)務人員和科技人員借助高效的溝通機制與工具，在基于“共同語言”的基礎上完成“認識統(tǒng)一”。

　　配合ITBP機制搭建的同時，傳統(tǒng)科技支持模式的需求管理也需轉型，建立企業(yè)級業(yè)務需求管理機制。數(shù)字化建設與信息化建設的一個重要區(qū)別點在于“業(yè)務場景”，因此ITBP人員需要更貼近業(yè)務場景，通過用戶旅程地圖等方式方法引導業(yè)務人員從功能思維轉向場景思維。于是企業(yè)的業(yè)務部門在向ITBP提出需求時，會變得更加高效和專業(yè)，也能更清楚地描述場景、邏輯、重要程度。

　　原有需求提出模式調整為場景化后，語言上雖然可以讓雙方在同一頻道，但需求場景則會呈現(xiàn)出碎片化的狀態(tài)。因此場景轉化為需求還需進行條目化管理，即通過給需求定義標簽以及功能級拆分來支持橫向多維度審視需求與需求之間的關系，然后建立需求條目與開發(fā)、測試和投產的追溯關系來支持縱向深度跟蹤，以此形成新的需求工作管理流程、具體操作規(guī)程、文檔模板等，實現(xiàn)業(yè)務與科技語言融合下的需求管理閉環(huán)，讓大家感受到業(yè)務的更新。

　　能力融合

　　融資租賃公司數(shù)字化轉型的過程，實際上也是全員數(shù)字化能力建設的過程。業(yè)務條線人員向前一步，應該注重培養(yǎng)科技思維及初步科技能力、數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)能力、流程思維及流程能力，深入了解數(shù)字化技術的應用和潛力，以及注重學習以數(shù)據(jù)價值為導向的數(shù)據(jù)治理如何開展，再者需要跳出自身崗位看整體宏觀業(yè)務流程，通過學習流程優(yōu)化方法，挖掘并分析流程堵點與斷點，從而進行流程再造�？萍紬l線人員也要向前一步，注重培養(yǎng)流程思維及流程能力、業(yè)務思維及業(yè)務能力，從宏觀及微觀上不斷深入理解業(yè)務與管理體系，最終業(yè)務與科技部門人員共同培育成復合型人才，提升企業(yè)內整體創(chuàng)新的活力。

　　推動建立融資租賃公司業(yè)技融合機制的意義

　　近兩年，多家融資租賃公司處于業(yè)務轉型期，紛紛下沉中小微市場，并開始重視用數(shù)字化手段進行業(yè)務賦能。但由于忽略了數(shù)字化治理機制的調整，業(yè)務條線并未感受到數(shù)字化與信息化建設之間的差別和升級點，所以推動建立業(yè)技融合機制，在當前業(yè)務轉型背景下具有重要意義。

　　第一，保障業(yè)務轉型戰(zhàn)略落地，打破部門壁壘。

　　數(shù)字化轉型的實質，是從業(yè)務戰(zhàn)略到數(shù)字化戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這其中能否做到業(yè)務與科技的高效融合，直接關乎企業(yè)是否能在未來競爭之中占據(jù)一席之地。因此業(yè)務部門和科技部門需要調整協(xié)作模式，以融合來提升效率，以融合來提升競爭力。

　　第二，IT管理水平與IT部門價值雙提升。

　　數(shù)字化時代，業(yè)務需求的快速迭代倒逼科技提速，這不僅需要需求管理模式轉型，還涉及架構管理、項目管理、服務管理等多方面的調整。IT管理能力的一次全方位升級的同時，科技部門價值也會更加凸顯。

　　第三，建設數(shù)字化復合型人才團隊，推動跨領域的知識學習。

　　業(yè)技融合的關鍵是“人”，為更好實現(xiàn)與業(yè)務的協(xié)同作戰(zhàn)，需要更加復合型的團隊，科技人員需要跨領域學習并培養(yǎng)企業(yè)級視角和理念，業(yè)務人員也需要了解IT規(guī)劃，考慮業(yè)務的階段性布局以及如何通過數(shù)字化技術賦能業(yè)務發(fā)展。